La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@pmcportici.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: info@pmcportici.com. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@pmcportici.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@pmcportici.com.

Politica di restituzione e rimborso

Ultimo aggiornamento: 16 Novembre 2020

Grazie per aver acquistato presso PMC. Portici.

Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto di un acquisto, ti invitiamo a rivedere la nostra politica su rimborsi e resi.

I seguenti termini sono applicabili a tutti i prodotti acquistati con noi. 

Interpretazione e Definizione

Interpretazione

Le parole di cui la lettera iniziale è in maiuscolo hanno significati definiti alle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni avranno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiono al singolare o al plurale. 

Definizioni

Ai fini della presente Politica di restituzione e rimborso

• Azienda (denominata "la Società", "Noi" o "Nostra" nel presente contratto) si riferisce a Due C di Luciana Carlo & C s.a.s, Via Leonardo da Vinci, 28.

• Le merci si riferiscono agli articoli offerti in vendita sul servizio.

• Per Ordini si intende una richiesta da parte tua di acquistare merci da noi.

• Il Servizio si riferisce al Sito web.

• Il Sito web fa riferimento a PMC. Portici, accessibile da https://www.pmcportici.com/

• Tu si intende la persona fisica che accede o utilizza il Servizio, o la società o altra entità giuridica per conto della quale tale individuo accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi. 

Diritti di annullamento dell'ordine

Hai diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni fornendo le ragioni per cui si effettua.

Il termine per l'annullamento di un ordine è di 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto i beni o in cui un terzo da te incaricato, che non è il corriere, prende possesso del prodotto consegnato.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione mediante una dichiarazione chiara. Puoi informarci della tua decisione:

• Tramite email: info@pmcportici.com

• Tramite numero di telefono: 081484861

Ti rimborseremo entro e non oltre i 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la merce restituita. Useremo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'Ordine e non dovrai sostenere alcun costo per tale rimborso. 

Condizioni per i Resi

Affinché i prodotti possano beneficiare di un reso, assicurati che:

• La Merce sia stata acquistata negli ultimi 14 giorni
• La Merce sia nella confezione originale
• La Merce abbia ancora il cartellino originale 

Le seguenti merci non possono essere restituite se:

• I Beni sono confezionati tramite forniture chiaramente personalizzati.
• Gli articoli sono stati indossati e rimossi del cartellino originale. 
• Gli articoli sono stati danneggiati della loro forma originale. 

Ci riserviamo il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfa le condizioni di restituzione di cui sopra.

Restituzione di Merci

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti gratuitamente e il rimborso avverà entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Istruzioni per il Reso
- I capi Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.
- Per effettuare la richiesta di reso il Cliente deve inviare una email a info@pmcportici.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce; entro 24/48h riceverà tutte le istruzioni ed in seguito provvederemo a prenotare il ritiro da parte di un corriere.

Per velocizzare le operazioni di reso, nell'email che ci inviate, è necessario specificare il motivo del reso.

- Le spedizioni di reso vanno effettuate esclusivamente tramite il nostro corriere e seguendo le nostre istruzioni. In caso contrario la spedizione potrà essere rifiutata.

- I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso.
Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal cliente entro 14 gg dalla ricezione del reso.

 

Non possiamo essere ritenuti responsabili per merci danneggiate. 

Contattaci

In caso di domande sulla nostra politica di resi e rimborsi, contattaci:

• Tramite email: info@pmcportici.com

• Tramite numero di telefono: 081484861